Identidad del responsable

Ventanilla Guía en Línea, con sitio web en https://enlinea-vg.gob.mx/, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen voluntariamente mediante formularios de contacto u orientación disponibles en este sitio.

Para cualquier duda relacionada con este aviso, puede escribirse al correo: info@enlinea-vg.gob.mx.

Datos personales que pueden recabarse

Dependiendo del formulario utilizado, el sitio puede solicitar algunos de los siguientes datos:

• Nombre o nombre de contacto.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto, si el usuario lo proporciona.
• Estado, ciudad o zona de interés para orientación.
• Tipo de trámite consultado, como primera vez, renovación o cita.
• Mensaje o información adicional escrita voluntariamente por el usuario.

Finalidades del tratamiento

Los datos proporcionados se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información u orientación.
• Identificar el estado, ciudad o tipo de trámite sobre el que el usuario solicita ayuda.
• Dar seguimiento a mensajes enviados mediante formularios del sitio.
• Mejorar la claridad del contenido informativo del sitio.
• Prevenir abuso, spam o uso indebido de los formularios.

Los datos no se utilizan para elaborar expedientes oficiales, gestionar trámites gubernamentales en nombre del usuario ni sustituir procedimientos ante autoridades competentes.

Uso de cookies y herramientas técnicas

El sitio puede utilizar tecnologías técnicas o analíticas de bajo impacto para medir visitas, mejorar rendimiento, detectar errores, reducir spam y mantener la seguridad del sitio.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sin que esto implique necesariamente la identificación directa del usuario.

Transferencias de datos

Los datos proporcionados no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales. Solo podrían compartirse cuando sea necesario para atender una solicitud del usuario, cumplir obligaciones legales, proteger derechos del sitio o responder a requerimientos de autoridad competente.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, enviando una solicitud al correo: info@enlinea-vg.gob.mx.

La solicitud debe incluir:

• Nombre del solicitante.
• Correo electrónico para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para localizar la solicitud o mensaje enviado previamente.

Conservación de datos

Los datos enviados mediante formularios se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, dar seguimiento razonable y cumplir obligaciones aplicables. Posteriormente podrán eliminarse o bloquearse de acuerdo con criterios internos de seguridad y minimización.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, formularios, finalidades de tratamiento o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Última actualización: abril de 2026.